“차별 없는 건전한 온라인 토론의 장을 꿈꿉니다.”
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Prevent Customer Churn
노코멘트(Know Comment) API
- 악성 댓글은 갈수록 교묘하고 지능화되며 기존의 필터링으로는 효과적인 탐지가 어려워졌습니다.
- API는 욕설 뿐 만 아니라 다양한 차별적 표현들도 탐지하고 알려줄 수 있습니다.
- API를 통해 표현의 자유와 타인을 함께 존중하는 건전한 온라인 토론의 장을 만들고자 합니다.
“차별 없는 건전한 온라인 토론의 장을 꿈꿉니다.”
“고객 이탈을 예측하고 이탈 원인을 알려줍니다 ”
온라인 시장은 접근성이 높고 전환 비용이 낮기 때문에 고객 이탈율이 크게 나타납니다.
일반적인 E-commerce 시장의 경우 20~45%의 고객 이탈이 발생합니다.
온라인 시장에서는 고객 이탈을 막는 것이 최우선 과제로 손꼽힙니다.
기존 고객의 이탈만 막아도 신규 고객 유치보다 더욱 효율적이기 때문이죠.
고객 이탈 방지 솔루션을 통해 이탈 고객을 탐지하고
이탈 원인까지 추론하여 이탈 방지 대책을 수립할 수 있습니다.
고객 이탈 방지 솔루션
고객 이탈 방지 솔루션은 사용자의 고객 데이터에 맞춰서
데이터를 수집 및 처리 후 강화학습 기법으로 고객활동지수를 산출합니다.
산출된 고객활동지수를 기반으로 고객등급을 분류하고
활동지수가 내려가는 이탈 고객들을 예측합니다.
이탈 고객들을 예측하면서 설명가능한 인공지능 기술을 활용하여
이탈 원인을 추론합니다.
악성 댓글은 갈수록 교묘하고 지능화되며 기존의 필터링으로는 효과적인 탐지가 어려워졌습니다.
노코멘트 API는 욕설 뿐만 아니라 다양한 차별적 표현들도 탐지하고 알려줄 수 있습니다.
노코멘트 API를 통해 표현의 자유와 타인을 함꼐 존중하는 건전한 온라인 토론의 장을 만들고자 합니다.